為全面提升窗口單位經辦隊伍的業務能力和整體素質，持續優化人社領域營商環境，靜安區人力資源和社會保障局聚焦“信息技術咨詢服務”等核心業務板塊，精心組織并深入開展了一場主題鮮明、內容扎實的“業務技能練兵比武”活動。此次活動旨在通過以賽促學、以比促練的方式，鍛造一支政策通、業務精、作風硬的高素質專業化服務隊伍，更好地滿足新時代人民群眾對人社服務的新期待、新要求。

活動緊緊圍繞人社工作的中心任務和群眾關心的熱點難點問題，特別是針對“信息技術咨詢服務”這一日益重要的領域，設置了形式多樣、貼近實際的競賽內容。一方面，通過線上學習平臺組織全體工作人員進行常態化業務知識學習與測試，內容涵蓋就業創業、社會保險、勞動關系、信息技術應用支持等各項法律法規、政策流程和系統操作；另一方面，在線下開展了緊張激烈的現場競技環節，包括政策知識競答、情景模擬辦理、信息系統故障排查與咨詢服務應答等實戰化項目。在信息技術咨詢服務專項比拼中，重點考察工作人員利用信息化手段解決問題、通過線上渠道提供精準政策咨詢、指導群眾使用自助服務終端及各類移動應用的能力，以及對業務系統底層邏輯和常見技術問題的理解與處置效率。

此次練兵比武活動呈現出幾個突出特點：一是全員覆蓋，廣泛參與。從局機關到各街鎮社區事務受理服務中心，前臺窗口人員、后臺審核人員以及信息技術支持人員均投身其中，形成了人人學政策、鉆業務、練技能的熱潮。二是聚焦短板，精準提升。針對“信息技術咨詢服務”中暴露出的系統操作不熟練、政策解釋與技術引導結合不緊密等問題，進行針對性強化訓練，補齊服務能力短板。三是學用結合，注重實效?；顒硬皇呛唵瓮Ａ粼谥R記憶層面，而是強調在實際工作場景中的應用轉化，特別是提升運用信息技術創新服務方式、簡化辦事流程、應對突發狀況的本領。

通過激烈角逐和綜合考評，涌現出一批業務精湛、服務優質的崗位能手和技術標兵?；顒硬粌H檢驗了前期培訓學習的成果，更在全局范圍內樹立了崇尚技能、愛崗敬業的良好風向。參賽人員紛紛表示，這樣的活動形式新穎、挑戰性強，極大地激發了自己鉆研業務、提升服務效能的內生動力，尤其是在快速發展的數字時代，掌握過硬的信息技術咨詢服務能力，對于高效便捷地服務企業和群眾至關重要。

靜安區人力資源和社會保障局相關負責人表示，業務技能練兵比武是加強隊伍建設、提升服務水平的長效機制和重要抓手。下一步，該局將持續鞏固和深化活動成果，將練兵比武常態化、制度化，并將活動中涌現出的先進經驗和優秀做法轉化為標準化的服務規范和工作流程。繼續深化“信息技術咨詢服務”能力建設，推動人社服務與互聯網、大數據等現代信息技術深度融合，不斷提升服務的智能化、精準化和便利化水平，努力為靜安區企業和居民提供更加優質、高效、溫暖的人社服務，為區域經濟社會發展貢獻更強的人社力量。